3 indicateurs clés de performances E-Commerce

indicateur google analytics

Un KPI (Key Performance Indicator) ou indicateur clé de performance est généralement utiliser dans le domaine : le management,le marketing, la publicité et dans le domaine de l’analyse d’audience d’un site web.

Considérons que vous êtes dans une startup ou une société qui a une activité en ligne et vous voulez avoir la meilleure compréhension de ce qui passe sur votre site ou blog. Vous aurez besoin d’un tableau de bord qui va piloter votre activité et à se concentrer sur quelques indicateurs clés.

Au préalable, il faut définir vraiment les indicateurs que vous allez suivre qui vont vous servir à piloter la société.

Pour un bon pilotage d’un site web, il est préférable d’avoir aux maximum 5 indicateurs clés de succès.

La liste de ces KPI dépend du type de votre activité. C’est une très bonne discipline de déterminer pour votre activité l’indicateur le plus important pour vous parce que  ça vous permet de répondre à la question la plus importante que vous vous posez et surtout ça vous permettre de nommer cette question-là par exemple :

  • Est-ce que je souhaite avoir des utilisateurs actifs ?
  • Est-ce que mon problème est d’augmenter le panier moyen ?
  • Est-ce que mon problème est d’augmenter le nombre d’acheteur par nombre de visites ?

Pourquoi cela ?

Tout simplement parce que ça vous force à avoir un indicateur clé et à savoir si vous convertissez ou pas.

Le choix de l’indicateur se fait en fonction de l’état de votre activité et de l’état de maturité de votre société ou de votre startup!

Voici sans plus tarder les 3 indicateurs clés de performances pour un site E-Commerce 

Taux de conversion E-Commerce

Le taux de conversion e-commerce est considéré comme un indicateur clé pour la gestion et l’optimisation d’un site web et figure dans tous les tableaux de bord e-commerce. Il est généralement obtenu en divisant le nombre de commandes enregistrées sur le site par le nombre de visiteurs sur une période donnée. Il mesure normalement la capacité d’un site e-commerce à transformer ses prospects en clients potentiels.

Google Analytics calcule par défaut son taux de conversion du commerce électronique en divisant les transactions par les visites.

Pour ce faire connectez-vous à votre compte Google Analytics, ensuite dans conversion cliquez sur commerce électronique et puis su Vue d’ensemble.indicateur performance

Panier moyen E-commerce

C’est  le montant moyen d’une commande enregistrée sur un site e-commerce.Il permet d’étudier les évolutions comportementales des acheteurs en ligne.

Le panier moyen est également un indicateur très précieux de gestion des sites d’e-commerce. Il permet d’observer des changements de comportement des acheteurs ou des effets de changements de stratégie sur un site.google analytic

Le panier moyen est un indicateur clé largement utilisé dans le cadre des procédures de tests A/B.

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Coût d’acquisition d’un client

C’est tout simplement un indicateur permettant d’optimiser les pratiques marketings et de sélectionner les leviers marketing d’acquisition les plus efficaces et rentables.

Le coût d’acquisition client correspond généralement au montant moyen dépensé pour transformer un prospect en client. Il peut se calculer de façon globale ou par levier ou canal marketing. Il ne doit pas être confondu avec le coût de conversion car ce dernier peut être observé auprès d’un individu déjà client.

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